Sebelumnya saya ucapkan maaf yang sebesar-besarnya kepada teman yang telah menggunakan mulxim, karena sudah 24 jam lebih mulxim tidak bisa diakses. Ini baru terjadi dalam waktu setahun terakhir. Penyebabnya adalah 'netword problem' yang menyebabkan host tidak dapat dijangkau jaringan internet.

Ini termasuk luar biasa, dimana biasanya server down disebabkan load yang tinggi, kegagalan komponen seperti hardisk atau karena kegagalan DNS. Load yang tinggi cukup reboot server, hardisk bisa dignati dan DNS restart service atau ganti koneksi beres. Kerusakan jaringan tidak bis seperti itu karena saya sendiri juga tidak bisa menjangkau server. Analog di jaringan sederhana adalah kerusakan HUB yang perlu penggantian.

Teorinya sederhana, ganti komponen dan online kembali. Namun kenyataannya sampai sekarang support dari provider tidak membalas kontak saya, sehingga tidak tahu apa yang terjadi. Masih beruntung saya mempunyai backup 'image' server yang masih bisa saya selamatkan.

Walhasil per hari ini saya siapkan server pengganti, yang janjinya 4-5 jam siap digunakan. Lengkap dengan restore data mungkin tambah 1-2 jam kemudian baru bisa online. Tentu DNS belum sempurna sehingga mungkin masih ada teman-teman yang belum bisa membuka mulxim.

Server yang baru ini lebih bagus dan dari perusahaan yang lebih kredible dengan harga yang hampir 3 kali lipat dari server lama. Semoga kejadian ini tidak terulang lagi. Terimakasih atas pengertian dan dukungan pelanggan mulxim.

Catatan.
- Server lama menggunakan 2amnetwork. Saat pertama daftar, support sangat bagus, tiket dibalas dalam 5-10 menit. Setelah saya cek di webhostingtalk, ternyata tidak hanya saya yang 'dicuekin'

- Server baru dari limestonenetwork.